Inglés para atención al cliente Gratis

por blotodo Categorías: Idiomas, Inglés
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¿Qué aprenderás?

  • Objetivo 1. Dominar el vocabulario específico, frases clave y técnicas de comunicación efectivas para la atención al cliente.
  • Objetivo 2. Desarrollar las herramientas lingüísticas y tácticas necesarias para abordar casos complejos en la atención al cliente.

Contenido del curso

Unidad 1 – Fundamentos de atención al cliente en Inglés

  • 1.1 Introdución al curso de Inglés para atención al cliente
    03:46
  • 1.2 Vocabulario básico de atención al cliente
    07:51
  • 1.2.1 Frases de saludo en atención al cliente
    04:43
  • 1.3 Frases de comunicación con clientes
    03:37
  • 1.4 Vocabularios para el manejo de quejas y reclamaciones
    06:28
  • 1.5 Vocabulario para información y asistencia
    00:00
  • 1.5.1 Frases informativas y de asistencia
    05:00
  • 1.6 Fidelización y retención de clientes
    06:42
  • 1.6.1 Frases de fidelización y retención de clientes
    06:19

Unidad 2 – Introducción

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